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5月25日,以“不辜负每一份爱”为主题的2020年京东618新闻发布会在北京举行。京东宣布,今年京东618将推出100亿超值补贴、1000亿优惠政策和100亿消费券。由于疫情持续缓解,被压抑的消费需求正在逐步升温。2020年JD 618的年中购物节承载了更多的消费者期望。正是“武汉之子”颜冠然逐渐恢复了正常的生活。作为全民“防疫”运动的一员,严冠然感到,紧张的日子让他珍惜自己的工作和生活。随着京东618的到来,严冠然开始奔赴街上的每一家小店,指导店面的选择和经营,迎接疫情过后的第一个全国性购物节。

当时,地面服务成为京东新频道地面服务弟弟严冠然背后店主最大的依靠。他平时的工作就是每天赶往武汉街上的每一家商店。他通过京东掌柜包应用,帮助该店挑选产品,进行商务指导,并通过该店将京东提供的优质商务产品和服务带给消费者。他没想到自己会遇到家里的新成员,遇到流行病就当上了父亲。”一方面,我得照顾我的家人。另一方面,我必须确保提供给客户的服务不打折。那段时间,我觉得身心都有点疲惫,“严冠然说,关城后,他不能下线逛店,所以他和他的团队兄弟坚持每天和30多个店主通过电话沟通。

颜冠然和他的团队,作为最紧密联系的新频道地面服务,成为店主背后最大的依赖。同时,他们安抚店主情绪,引导店主做好自己和店面的保护工作,同时紧急调配资源,帮助店家解决物资问题。1月29日,822种新鲜蔬菜给了“地面服务哥”一个精彩时刻。在客厅里看新闻广播的父亲兴奋地告诉严冠然:“儿子,你又在京东上新闻广播了!”电视上播放的是京东物流的快递员奔赴防疫一线,向武汉同济、协和医院送货的画面。”我觉得这是京东每个人的一个重头戏,“除了骄傲,严冠然也有点着急:后勤兄弟冲到了第一线,作为新京东路的一员,我不能掉队。

城市关闭两周后,蔬菜供应已成为家庭生活的主要问题。菜农无法把蔬菜送到城里。许多居民担心蔬菜短缺。颜冠然在《长江日报》上看到,政府指定的江夏九农创业投资有限公司可以承接蔬菜配送,而这家公司恰好是他之前联系的武汉地区新渠道的企业客户。颜冠然立即打电话给江夏九农的曹经理,对方承诺只要订单量达到200份,就可以安排50元、13斤爱心蔬菜集中配送。??临时成立的网上蔬菜调度组有上游供应渠道,严冠然开始收集居民的蔬菜需求。

他联系了京东的工作人员,微信公众号“汉阳哥”。两人达成共识后,立即采取行动。他们分别负责汉阳四个新区和近20名区工委领导。蔬菜供应调度组成立。半天只收了822天的民粮需求。凭借对武汉大街小巷的熟悉,严冠然还帮助经销商规划了蔬菜的配送和取菜路线。第二天,822份新鲜蔬菜被送到822户人家。解决了燃眉之急的居民纷纷称赞。在武汉关门期间,严冠然和队员们尽力让物资通过他们服务的商店送到居民手中。由于省外品牌无法在湖北供货,严冠然依靠多年来在当地客户心中积累的信任,动员当地联合仓库为门店供货。

同时,他及时协调武汉仓库在新渠道的调度,甚至推动武汉仓库开辟了店对店自送的新模式。??武汉仓库新员工。